¿El soporte te está dejando tirado? ¡No dejes que tus ventas se caigan!

¿Te ha pasado? Estás en plena faena, necesitas ayuda urgente, y… ¡silencio! El soporte técnico no responde, la plataforma falla, y tus ventas se resienten. Sabemos lo frustrante que es. Hoy en día, depender de un software o plataforma que te deja colgado cuando más lo necesitas puede significar la diferencia entre un día exitoso y un desastre total. Desde la pérdida de clientes hasta la imposibilidad de procesar pedidos, las consecuencias pueden ser devastadoras.

¿Por qué es crucial tener un plan B cuando el soporte falla?

Imagínate esto: tu equipo de ventas en la calle, listo para cerrar tratos, y de repente, la app se bloquea. O peor aún, el sistema de gestión de pedidos se cae justo antes de la hora pico. Tener una alternativa no es un lujo, ¡es una necesidad! Un plan B te permite:

• Minimizar las pérdidas: Seguir operando, aunque sea de forma manual, es mejor que detenerse por completo.
• Mantener la confianza del cliente: Cumplir con los plazos de entrega y ofrecer un servicio consistente genera lealtad.
• Proteger tu reputación: Evitar interrupciones en el servicio te posiciona como una empresa confiable y profesional.

En pocas palabras, un buen plan de contingencia te da la tranquilidad de saber que, pase lo que pase, tu negocio seguirá funcionando.

Soluciones reales para seguir vendiendo, incluso sin soporte

Ok, ya entendimos el problema. ¿Pero cómo lo solucionamos? Aquí te dejo algunas ideas prácticas:

• Alternativas de software: Investiga otras plataformas que ofrezcan funcionalidades similares y un mejor soporte. No te cases con la primera opción. Considera plataformas como Tomapedidos, una solución integral para empresas con fuerzas de ventas T.A.T. (Tienda a Tienda), que cuenta con un Módulo Administrativo Web para gestionar todo desde la nube y una práctica App Móvil para Vendedores.
• Procesos manuales: Sí, a la antigua. Ten a mano formularios de pedido en papel, hojas de cálculo para el inventario, y un protocolo para comunicar las ventas al equipo administrativo.
• Comunidades online: Participa en foros y grupos de usuarios donde puedas encontrar soluciones a problemas comunes y compartir experiencias.
• Capacitación del equipo: Asegúrate de que tu equipo sepa cómo solucionar problemas básicos y cómo usar las herramientas alternativas.

Recuerda, la clave está en la preparación. Anticipa los posibles fallos y ten un plan listo para actuar.

Historias reales de mejora: ¡El poder de la previsión!

Caso 1: Distribuidora de alimentos. Una distribuidora de alimentos sufrió una caída masiva de su sistema de gestión de pedidos justo antes del fin de semana. Gracias a que tenían un plan de contingencia con formularios manuales y un equipo capacitado, pudieron seguir tomando pedidos y entregando productos, evitando pérdidas significativas y manteniendo la satisfacción del cliente.

Caso 2: Empresa de venta directa. Una empresa de venta directa implementó Tomapedidos después de sufrir repetidos problemas con su anterior sistema. La capacidad de la App Móvil para Vendedores para operar incluso con conexiones intermitentes y el soporte técnico proactivo del Módulo Administrativo Web marcaron una gran diferencia, permitiéndoles aumentar sus ventas y mejorar la eficiencia de su equipo.

¿Quiénes se benefician de tener un plan de contingencia?

Prácticamente cualquier empresa que dependa de la tecnología para sus ventas puede beneficiarse de tener un plan B cuando el soporte falla. Aquí algunos ejemplos:

• Distribuidores y mayoristas: Que necesitan gestionar grandes volúmenes de pedidos y entregas.
• Empresas de venta directa: Que dependen de la movilidad y eficiencia de su fuerza de ventas.
• Comercios electrónicos: Que no pueden permitirse interrupciones en su servicio online.
• Restaurantes y servicios de catering: Que necesitan gestionar pedidos y entregas de forma rápida y precisa.
• Empresas con Fuerzas de Venta T.A.T.: Empresas que gestionan ventas Tienda a Tienda y necesitan soluciones robustas como Tomapedidos con su Módulo de Entregadores que permite programar entregas y monitorear rutas.

En resumen, si tu negocio depende de la tecnología, ¡necesitas un plan B!

Conclusión: No dejes que el soporte te detenga

La tecnología es una herramienta poderosa, pero también puede fallar. No te quedes de brazos cruzados esperando que el soporte técnico te rescate. Sé proactivo, planifica, y asegúrate de tener las herramientas y los procesos necesarios para seguir vendiendo, incluso cuando las cosas se complican. ¡Tu negocio te lo agradecerá!